Gizlilik ve Güvenlik Politikası
1. Genel Bilgilendirme
Lucian Collection olarak müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.
Bu politika, luciancollection.com üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini ve alınan güvenlik önlemlerine ilişkin genel esasları açıklamaktadır.
2. Veri Sorumlusu
Ad Soyad: Umut Ahmethan Topal
Marka: Lucian Collection
Adres: Zafer Mahallesi, Divitçioğlu Caddesi No: 48 İç Kapı No: 1, İlkadım/Samsun
Telefon: 0546 682 47 92
E-posta: [email protected]
3. İşlenebilecek Kişisel Veriler
Web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Fatura ve teslimat adresi
Sipariş ve alışveriş geçmişi
Müşteri talep ve iletişim kayıtları
IP adresi ve teknik bağlantı bilgileri
Çerez tercihleri ve izin verilen çerezlerden elde edilen veriler
Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması ve hazırlanması
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
Ürünlerin müşterilere teslim edilmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
İade ve iptal taleplerinin değerlendirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Web sitesi güvenliğinin sağlanması
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Gerekli izinlerin alınması hâlinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesinde düzenlenen ilgili hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
Bunlar; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler ve gerekli hâllerde açık rızadır.
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel veriler, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve hukuka uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme hizmeti sağlayıcıları
E-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Reklam, analiz ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerle veri paylaşımı, kullanılan hizmetin niteliğine ve ilgili hukuki şartlara göre gerçekleştirilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uyulur.
7. Reklam ve Pazarlama Faaliyetleri
Lucian Collection, gerekli izinlerin alınması ve hukuki şartların sağlanması hâlinde Google Ads, Meta Ads ve benzeri reklam platformlarından yararlanabilir.
Bu faaliyetler kapsamında reklam performansının ölçülmesi, kampanyaların iyileştirilmesi ve kullanıcılara ilgi alanlarına uygun reklamlar sunulması amaçlanabilir.
Ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatta izin verilen istisnalar dışında, gerekli onay alınarak gönderilir.
Kullanıcılar, ticari elektronik ileti izinlerini mevzuata uygun kanallar üzerinden geri çekebilir.
8. Veri Güvenliği
Lucian Collection, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma ve hukuka aykırı işlemeye karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasını esas alır.
Web sitesi, ödeme ve veri işleme altyapılarının güvenliği ilgili hizmet sağlayıcılarıyla birlikte değerlendirilir.
9. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması hâlinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar, kanuni şartlar çerçevesinde:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Kanuni şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kanunda düzenlenen diğer haklarını kullanma
haklarına sahiptir.
Başvurular, KVKK'nın 13. maddesi ve ilgili başvuru usullerine uygun olarak veri sorumlusuna iletilebilir.
11. Politika Değişiklikleri
Lucian Collection, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.
Güncel politika web sitesi üzerinden yayımlanır.
12. İletişim
Gizlilik, veri güvenliği ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorularınız için:
Lucian Collection
E-posta: [email protected]
Telefon: 0546 682 47 92
Adres: Zafer Mahallesi, Divitçioğlu Caddesi No: 48 İç Kapı No: 1, İlkadım/Samsun